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Eine Bestätigung des hohen Standards – Berufsförderungswerk Michaelshoven erhielt ISO-Zertifikat

Schon seit vielen Jahren ist die Berufsförderungswerk Michaelshoven gGmbH (bfw) bekannt für die Entwicklung neuer, erfolgreicher Ausbildungsmodelle im Rahmen der beruflichen Rehabilitation. Jetzt hat das Werk eine neue Stufe der Qualitätsentwicklung erklommen: Im September erfolgte die offizielle Zertifizierung des eingeführten Qualitätsmanagementsystems nach der Norm DIN EN ISO 9001:2000. Eine Zulassung als Mitglied der Qualitätsgemeinschaft Kölner Weiterbildungsträger ist bereits im Vorjahr erteilt worden.

Certqua, die Gesellschaft der Deutschen Wirtschaft zur Förderung und Zertifizierung von Qualitätssicherungssystemen in der Beruflichen Bildung, untersuchte die Organisation und Abläufe der überbetrieblichen Ausbildung im bfw. In der einwöchigen Zertifizierungsphase führten die Prüfer rund vierzig Interviews mit Mitarbeitern und der Geschäftsführung. Es wurden Arbeitsprozesse vom Management über die Verwaltung bis zu den Ausbildungs- und Prüfungsabläufen daraufhin untersucht, ob sie die für die Zertifizierung festgelegten hohen Forderungen und Normen erfüllen.

Brunhilde Hilge, Geschäftsführerin der Berufsförderungswerk Michaelshoven gGmbh, rechnet nach Abschluss des Verfahrens mit einem Wettbewerbsvorteil: „Immer häufiger orientieren sich unsere Kunden an offiziellen Bestätigungen hoher Qualitätsstandards. Diese versprechen eine vollständige und fehlerfreie Dienstleistung. Wir dokumentieren durch die jetzt erfolgte Zertifizierung noch einmal unseren hohen Anspruch an die Umsetzung der beruflichen Rehabilitation in Bezug auf Struktur-, Prozess-, und Ergebnisqualität“.

Um dem ISO-Standard dauerhaft zu entsprechen, wird sich das Berufsförderungswerk nun alljährlich einem Prüfverfahren stellen. Die erteilte Zertifizierung fordert eine kontinuierliche Entwicklung und Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems.

Im Berufsförderungswerk Michaelshoven werden Menschen umgeschult, die wegen einer Krankheit ihren alten Beruf nicht mehr ausüben können. Durch Rehabilitationsmaßnahmen sollen diese Menschen wieder ins Arbeitsleben eingegliedert werden. Im Kölner Süden bietet das bfw auf einem 80.000 m² großen Gelände modernste Ausbildungsräume und Lernorte für rund 700 Rehabilitanden. Mitarbeiter der unterschiedlichsten Disziplinen bilden aus in rund 40 Berufen der Bereiche Elektro- und IT-Technik, Sozial- und Gesundheitswesen, Kaufmännische Tätigkeiten. Das bfw im Internet: www.diakonie-michaelshoven.de.

Text: Diakonie Michaelshoven
Foto(s): Diakonie Michaelshoven