Als erste Ambulante Pflegedienste in Köln haben die „Diakonie gGmbH Köln und Region“ und der „Ambulante Pflegedienst Michaelshoven“ (ADM) vier von fünf möglichen Sternen erhalten. Die Urkunden überreichte Stefan Neumann, Chefredakteur im Vincentz-Verlag, an Beate Linz, Geschäftsführerin der Diakonie gGmbH, und Thomas Dempwolf, Leiter des ADM.

Deutschlandweit einheitliche Klassifizierung wie bei Hotel-Sternen
Die Pflegedienst-Klassifizierung hat ein unabhängiges Gremium – bestehend aus Pflegeexperten, Unternehmungsberatern sowie der Vincentz-Redaktion „Häusliche Pflege“ -entwickelt. Sie sollen „Kunden den Weg zu den Pflegediensten mit höchster Servicequalität weisen und das Angebot transparent machen“, so Neumann. Damit der jeweilige Service-Qualitätsstandard für den Verbraucher auf einen Blick zu erkennen ist, bediente man sich hier bei dem bereits bekannten Klassifizierungssystem der Hotel-Sterne. Klare Bewertungskriterien sollen für eine deutschlandweit einheitliche Klassifizierung sorgen. Die Leistungsangaben der Pflegedienste werden nach einem speziell entwickelten Schlüssel ausgewertet. Unter anderem werden dabei die Bereiche Mobilität, Dienstleistungsqualität, Personal und Kundenorientierung berücksichtigt. Bereits ein Stern gelte als ausgewiesenes Indiz für „ausgezeichnete Servicequalität“. Die Deutsche Pflegedienst-Klassifizierung bestätigt dem Pflegedienst ein besonders hohes Qualitätsbewusstsein und eine konsequente Serviceorientierung.

Diakonie gGmbH und Michaelshoven sind die ersten
„Wir sind stolz darauf, dass wir zu den ersten Pflegediensten mit Sternen zählen“, sagte Beate Linz. Die Geschäftsführerin der Diakonie gGmbH Köln und Region legt besonderen Wert darauf, dass „Menschen auch im Alter, bei Krankheit oder Behinderung ein möglichst selbst bestimmtes Leben im eigenen Zuhause führen können“. Seit mehr als 25 Jahren bietet die Diakonie gGmbH vielfältige Hilfen für Menschen jeden Alters, unabhängig von der wirtschaftlichen und sozialen Situation und der konfessionellen Zugehörigkeit an. Damit sich die alten Menschen nicht immer wieder an ein neues Gesicht gewöhnen müssen, ist Beate Linz auch „die Kontinuität beim Einsatz unseres Personals ein großes Anliegen“. Als Spezialgebiete sind auf der Urkunde der Diakonie gGmbH ausgewiesen: Ambulante Wohngemeinschaften, Wundversorgung und Ambulante Palliativversorgung, also die schmerzlindernde Behandlung unheilbar Kranker. Wundversorgung und Palliativversorgung sowie Demenz sind die Spezialgebiete auf der Sterne-Urkunde des Ambulanten Dienstes Michaelshoven (ADM), der vor allem im Kölner Süden im Einsatz ist.

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